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&砂浆与在线零售

彼得·斯蒂德(Peter Steidl)
博客

当消费者喜欢购物并热衷于探索可用商品时,也许去逛逛商店,试穿衣服,看显示器,查找有关一些有趣的新产品或服务的更多信息,他们就是 去购物。当他们喜欢 去购物 他们甚至可以与朋友或家人一起去,他们可以使购物探险成为度过美好时光的一部分,喝咖啡或吃点东西,聊一些有趣的事情。他们很高兴在这次购物探险中投入时间,精力和金钱,并希望获得丰富的回报。他们通常希望发现令人兴奋的选择,因此愿意与产品,展示或任何有助于他们发现新可能性的店内活动互动。他们喜欢新消息,并很可能与认识的人共享任何激动人心的发现-在线,通过电话或面对面交流。

当消费者是 购物另一方面,他们只是在完成琐事。购物必须完成,但是他们真的不希望享受购物。这意味着他们希望在流程上花费尽可能少的时间,他们不想付出不必要的努力,并且渴望尽可能少地花钱。 购物 通常用于重复购买,例如每周必须进行的杂货店购物游览,但由于其重复性,因此不会带来太多刺激。许多男人对购买新衣服有这种感觉-可能必须这样做,但他们对此怀恨在心。当消费者是 购物 它们在很大程度上只接受使他们能够更快,以更低的成本或更少的精力完成任务的消息。他们的目标是尽快并有效地完成通常没有奖励的购物探险。

显然,根据他们是否 去购物 or 购物.

相同的原则适用于在线环境。当消费者上网浏览时(即“上网”),他们会接受消息并接受新的新闻,建议和参与机会。例如,他们可以访问自己喜欢的社交媒体网站,以检查自上次访问以来是否发生了任何事情-是否有人回复了他们的帖子,他们是否还有更多的“喜欢”,是否有人给他们留言?或者他们可能会上网探索时尚世界中正在发生的事情,潜在的度假目的地,下周末做什么的想法或其他。考虑到他们处于“探索者”模式,他们更有可能点击横幅广告,跟随潜在客户或访问以某种方式引起关注的网站-主要是如果这些机会似乎与他们当前的探索相关,而且如果他们看起来特别吸引人或具有潜在的娱乐性。

另外,当消费者在寻找特定问题的答案时,例如地址,销售地点,价格或其他可能的问题,他们的目标是找到特定的信息,并通过任何能够使他们找到所需内容的信息可以更快或更省力地进行操作,但是它们不太可能因广告或链接无关的事情而分心。

当然,这只是常识,通常投放与消费者搜索主题相关的广告,这通常是由消费者的搜索历史,购买记录和其他可用信息告知的。

但是,共享内容提供的机会在很大程度上被忽略了。当消费者共享内容时,他们会释放多巴胺,并保持积极乐观的态度,这通常使他们更容易接受与共享内容有关的任何广告,参与机会或消息。 

以上文字由Peter Steidl在“神经营销基础知识”中发表。 查看更多有关神经营销的书