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优化网站设计

克里斯特尔·法鲁吉亚(Krystle Farrugia)
博客

GFI软件项目与该公司重新设计其主要面向客户的网站的过程有关, GFI.com,并设计并启动GFISoftware.com。这两个站点的位置可以与许多目标用户组互动。在新站点的总体设计和布局方案中,内容(文本,摄影和视频)的组织是确定用户是否将按照GFI项目团队设想的方式与内容实际交互的关键因素,即他们是否会进入网站内的特定内页,单击促销,与特定区域互动,进行结帐等。 

GFI委托AAT Research利用其神经营销专业知识和专有技术,通过测试大量网页模板(屏幕),对新站点的拟议设计方案进行深入的可用性分析。在AAT,我们有信心可以专注于大脑区域,从而在GFI目标人群中产生理想的反应,从而帮助优化GFI的在线营销和客户关系管理业务。在此过程中,这将有助于GFI在竞争激烈的市场中获得竞争优势。

方法

GFI软件选择了神经营销测试,而不是通常使用焦点小组进行的市场测试,这是因为它们对这些新网站的重视。他们认为,神经营销技术可以帮助他们为新客户和常规客户创造更吸引人的体验。 AAT Research和GFI已经成功进行了与软件设计相关的神经营销项目的合作,因此很自然地,我们会将合作范围扩展到测试其网站的设计和功能。  

该项目分为两个阶段。该研究的第一阶段的目的是通过屏幕截图获取有关人们如何对虚拟网站设计的特定元素做出反应的生理证据。准确设计了一系列特定的测试,以突出显示触发“用户友好”和注意力的站点部分。然后以这些结果为准则创建了网站。第二阶段的目的是测试受试者对在线网站的实际设计和功能的生理反应。

在具有GFI项目范围和规模的项目中,使用包括临床21通道EEG系统,眼动仪,Galvanic Skin Response以及专门构建的用于认知分析和鼠标分析的软件在内的一系列设备收集了数据。浏览实际网站时的移动。通过分析脑电图读数,可以检测出导致某些决定的过程,并确定执行这些过程的大脑部分。收集的有关皮肤温度,眼睛运动以及鼠标运动和点击的变化的其他生理数据可以更全面,准确地描述对象对特定触发因素的反应。

结果

结果表明,网页中最有效的部分是提及公司产品的部分。主题专注于这些领域,因为这些是向客户提供产品的细节。

他们徘徊在这些细节上,试图找出可能对他们有用的产品。网站中吸引人眼球的部分是那些色彩鲜艳的细节和视觉刺激的布局。这对于保持受试者的整体注意力跨度很重要。如果对象感到无聊,他或她将快速移至另一页。由彩色的细节或按钮创建的焦点过多的某些区域在特定区域没有长时间吸引注意力,但是眼睛和鼠标迅速从一个区域移到另一区域。这意味着受试者不会停止考虑每个部分给出的信息。

主题通常不会集中在包含大量文本的区域上,而是会阅读通常具有不同颜色或以彩色按钮保留的字幕。因此,这些内容包含简短而有效的信息,受试者可以从中获得关于什么是个人兴趣的指示。

用户,尤其是执行主管的用户,没有太多时间可以使用,因此他们需要简短的详细信息以快速提供足够的信息,而无需滚动或进入其他页面。

结果表明,两个网站都吸引并保持了用户的关注和兴趣。这些页面在视觉上也很吸引人,设计概念非常成功。根据收集的结果提出了许多建议,特别是有关使用彩色细节,图像和文本位置的建议。

结论

针对GFI的这个项目的研究表明,神经营销可以成为任何产品设计过程中不可或缺的一部分。测试是在网页设计的初稿上进行的。结果向设计人员指出了哪些区域有效,哪些区域需要修改。最终的功能网站已在第二阶段进行了测试。该项目表明,神经营销不仅对测试最终产品有用,而且对于设计阶段的产品测试也是如此,因此,从一开始就将其置于正确的轨道上,可以节省开发人员的时间和金钱。

本文最初发表在《神经营销年鉴》上。 立即订购