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管理团队的决策

由安德里斯·范德莱(Andries van der Leij)
博客

当前的先导研究是使用神经营销方法研究管理团队中战略决策的第一步。该飞行员表明,在被动观看任务中获得的大脑活动模式可以洞察管理团队成员之间人际关系的本质。这表明当通过定义非常紧密的关系来研究显式度量时,可以使用类似的范例来克服显式度量的限制。

管理团队的成功在很大程度上取决于团队成员之间的人际关系。一方面,管理团队成员之间需要非常紧密的协作,因此他们需要高度的人际和谐。实际上,许多经理不得不承认,与其他团队成员相比,他们对伴侣的重视程度更高。另一方面,成功的管理决策取决于人际冲突。每天都要做出艰难的决定,管理团队需要其成员能够发表自己的想法并相互挑战,而不必为了维护和平而不得不退却共识。

因此,管理团队成员之间有着真正的关系:他们共享好时光和坏时光。正如任何亲密关系一样,局外人很难理解团队成员之间关系的性质。总经理与会员交谈时,他或她永远无法确定自己得到的是真正的答案还是他想要的答案。同样,当经理决定组建子团队时,例如,在推出新产品时,应如何配置该团队?

在这项研究中,Neurensics与Nyenrode和Tilburg的大学以及制药公司Novo Nordisk荷兰分公司的管理团队合作。这项研究旨在通过回答两个问题来探索第一难题:首先,是否有可能无需依靠明确答案就能评估管理团队成员之间的人际距离?其次,这些人际距离在管理层面是否有意义?如果两个成员的大脑是同步的,那么这些成员是否也对公司的运作方式保持一致?

方法

该研究着重于两个问题:
•是否可以通过被动观察团队其他成员时通过观察他们的大脑反应的相似性来量化他们之间的人际距离? 
•这些人际距离与成员之间关于战略主题的人际距离有多大关系?头脑一致的成员是否也更一致地认为公司应该如何运作?

在1.5分钟的时间内回答三个问题时,分别对管理团队的七名成员进行了录像。问题是: 

  1. 您对公司最近推出的新产品有何看法?
  2. 您能描述一下日常工作中的挑战吗?
  3. 您的个人领导风格是什么?团队成员被动地观看了其他成员的视频,同时使用3T Phillips MRI扫描仪(32通道DStream头线圈,TR = 2000Ms)记录了全脑活动。

这种设计使我们能够评估其他团队成员引起的情绪,而不必依赖露骨的行为。扫描后,使用Neurensics 3D Brain Mapper计算对每个视频片段的响应。对于每对团队成员,我们计算了相同同事的情感大脑反应的相似性。通过计算所有团队成员之间的相似度,我们可以创建一个大脑相似度网络。

为了调查该网络是否可以在战略层面上揭示团队成员之间的相似性,我们让他们在扫描会话后填写了问卷。至关重要的是,此经过验证的问卷本质上是非个人的。相反,它衡量对公司战略的意见。具体来说,调查问卷评估了哪些内部和外部因素被认为对成功推出新产品很重要。内部因素与内部公司战略有关,例如:应如何雇用人员,如何在团队中成功工作等。因此,应如何经营公司。相反,外部因素与公司外部世界相关,例如:哪些新市场很重要?营销策略应该是什么?

结果

大脑相似性分析的结果表明,所有团队成员之间都存在联系。为了说明目的,该图显示了50%的最牢固关系,导致一名成员退出网络。至关重要的是,在内部公司流程管理的观点上,人与人之间在大脑水平上的相似性与对齐方式显着正相关(ρ= .47; p<.05)。与外部过程之间没有显着关系。

结论

这些初步发现表明,当两名成员在被动查看任务中对团队做出类似反应时,他们对非常复杂的内部公司流程的明确观点更加一致。当然,应谨慎对待这些结果。这是第一项研究,仅使用一个管理团队并专注于单个产品发布,这意味着需要在更大的研究环境中验证结果。此外,应通过干预设计扩展结果:使用被动获取的团队网络,我们可以配置小型团队吗?这些干预措施将对这些团队的效力产生什么影响?但是,如果复制和扩展了结果的潜在后果,则可能会因组织决策的重要性或战略相关性而有所不同,从雇用合适的人员到通过组建有效的团队来工作。

联系信息
神经管学安德斯·范德莱

本文最初发表在《神经营销年鉴》上。 立即订购