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确定获胜的感官刺激

乔纳森·雅各布斯
博客

在给定的消费者市场细分中,确定对于普通人而言具有相似特征的一组刺激中的优选或“获胜”的感官刺激(即风味,香气或化妆品成分)可能是传统消费者研究面临的挑战。即使是细致入微的大规模消费者调查通常仍会导致统计上的死气沉沉;可能是由于此类调查不够精确,代表了消费者真实情感的微妙之处。近年来,这一基本问题推动了Symrise香精与护理事业部的消费者,市场和洞察力团队开发替代研究方法,包括一套神经科学方法。

2016年,快速消费品的香水和香精的全球市场规模为271亿美元,并且正在以中位数至高个位数增长。在人均收入快速增长的推动下,亚洲是该行业增长最快的地区之一。从消费者的角度来看,在这个市场上,具有非常相似的感官特性的配料相互竞争,目的是确定代表特定双色球预测下期必出号变型的最佳选择。应用我们的神经科学方法套件的理想方案。

方法

在这项研究中,对五种不同的香水与亚洲的消费者进行了家庭护理类双色球预测下期必出号的测试:四种Symrise候选双色球预测下期必出号和一种市场上现有的双色球预测下期必出号。该研究使用脑电图,面部编码,眼动追踪和响应时间测试来检验与完整双色球预测下期必出号和品牌架构相关的感官方面,以测量消费者对各种感官刺激之间相互作用的非语言和潜意识反应关键时刻。这些原始的神经计量,生物计量和心理计量措施以及为验证和比较目的而收集的一些传统调查措施,已通过我们专有的Gen-isys程序中的算法处理成与受访者的情感和认知状态有关的量化指标。

除了解决一个显而易见的问题,即消费者更喜欢哪种香精以及喜好的显式量度与隐式量度如何相关外,我们还旨在了解香精的相对和绝对喜好模式在不同的真实时刻之间是否有所不同。此外,我们想确定通过响应时间测试测得的感觉属性关联是否与香水的喜好相关。

我们的经验使我们认识到,消费者对感官刺激的反应可能会因新颖性因素和文化偏见而产生偏差:消费者最初经历几次时可能会最初享受一种感官刺激,但是在反复接触后,他们的观点可能会有所不同。更改。在确定消费者是否会重复购买该双色球预测下期必出号时,这是一个传统上难以衡量的关键因素-这对于品牌成功至关重要。在这项研究中,我们应用了我们专有的``成瘾''模型(该模型是Gen-isys程序套件的一部分)来做出预测,即随着使用,消费者会产生哪些感官刺激。 

下图显示了根据我们的Gen-isys程序确定的喜好评分。总体而言,双色球预测下期必出号E是最受欢迎的双色球预测下期必出号,其性能在5%的显着性水平上优于双色球预测下期必出号A和双色球预测下期必出号B.虽然基于神经科学的喜好评分与喜好的显式度量之间确实显示出适度的正相关,但使用喜好的显式度量在双色球预测下期必出号之间没有统计学上的显着差异。比较不同的真相时刻时,基于神经科学的喜好出现了类似的模式,尽管所有双色球预测下期必出号的真相第二时刻的得分通常都较低。  

与通常在``高级香精和美容护理''类别中观察到的相反,闻到该类别的香精双色球预测下期必出号时的总体喜好评分趋于略微为负。尽管如此,我们的``成瘾''模型表明,随着消费者的习惯,本研究中使用的所有双色球预测下期必出号都有被更多人喜欢的趋势。同样,从总体上看,中国的消费者似乎更难以取悦于中国的受访者,在所有被测双色球预测下期必出号上获得的好感评分都大大降低了。双色球预测下期必出号C与其他双色球预测下期必出号截然不同,但各国之间在喜好方面表现出显着的差异性-这可能是由于经验丰富的消费者在更广泛的喜好评分上产生了更低的喜好分数香料。 

正如家用双色球预测下期必出号所预期的那样,``新鲜''和``清洁''是与喜好评分密切相关的关键属性。尽管许多受访者明确表示双色球预测下期必出号是独特的,但响应时间表明缺乏信念。但是,受访者对他们的回应表示坚信所使用的香水适用于该双色球预测下期必出号型号。

结论

这项研究增加了我们已经建立的支持现有证据的证据,因为与传统的测量方法相比,神经科学的方法对消费者对感觉刺激的感知更敏感。通过神经科学方法更容易获得统计意义,各种分析表明可重复性得到改善。因此,我们相信增加神经科学措施可以提高准确性,并能更忠实地代表消费者对感官刺激的反应,从而增强了为品牌采取行动的信心。

联系信息
乔纳森·雅各布斯 (Symrise)

本文最初发表在《神经营销年鉴》上。 立即订购