童虎CRM ERP

如何管理和提升電話營銷人員

電話銷售管理對於一個電話銷售公司來說是非常重要的一個環節,加強電話銷售業務人員的管理和培訓是做好公司業務的重中之重。童虎電話銷售軟件能夠幫助解決企業在電話營銷人員管理上出現的難題。

電話銷售管理對於一個電話銷售公司來說是非常重要的一個環節,加強電話銷售業務人員的管理和培訓是做好公司業務的重中之重。童虎電話銷售軟件能夠幫助解決企業在電話營銷人員管理上出現的難題。
1、標準化,要求電話銷售業務員每天的工作都很細化,而且必須熟記相關話術,做好工作記錄,根據業績量化打分,和收入掛鉤。
2、重視對員工的培訓問題,電話營銷這個職位的特殊需求迫使電話營銷人員需要不斷的提升.員工的培訓包含崗前培訓和在崗培養兩個方面(一)、員工的崗前培訓主要內容是業務知識、行爲規範、服務禮儀、電話營銷技巧培訓等(二)、在崗培養,如果說崗前培訓是將員工引入行的話,那麼在崗輔導就顯得尤爲重要了。
  (1)常見問題的總結和處理。即使在崗前培訓的時候已經將很多常見問題交給員工了,但是在員工實際的工作過程中會有不斷的新問題出現,而且對於沒有做過電話營銷的員工來講,前期的挫折是很容易打擊他們的進取心的,在員工上崗後的前幾天,必須每天堅持開總結會,讓每個員工都提出自己工作中碰到的難題,要大家一塊想辦法解決,這樣以後再有類似問題的出現,大家就知道該如何處理了
   (2)對員工激勵機制的設計,電話營銷中心的人員管理主要以鼓勵爲主。作爲電話營銷人員,每天都可能碰到很多的客戶拒絕及不友好的態度,壓力比較大,他們必須有一個良好的心態,正確對待他們的工作,否則很容易打退堂鼓的,特別是做電話營銷人員基本上趨於低齡化。應此我們應該給他更多的鼓勵和支持,要從精神上和物質上來滿足他們的需求。
3、完善管理中督導機制,建立嚴格的獎懲制度,提高工作效率!
   (1)工作日誌必報(深刻細化,提高工作時效)
    (2)任务书必签(考核依据之一)
    (3)建立每周例会制,及时点评和沟通

4、运用電話銷售管理軟件,童虎電話軟件可以根據企業的情況對以上問題予以很快的解決,
  (1)按任意時段統計業務員的電話量和電話效果,並對電話內容進行錄音
  (2)可在軟件中輸入電話話術,更好的爲業務員同客戶溝通提供服務
  (3)記錄和客戶的歷次通話記錄,爲客戶追蹤打下良好的基礎
  (4)客戶資料等內容存儲在公司服務器上,避免丟失和無意刪除,保證公司客戶資源的完整
  (5)客戶資料的唯一性、安全性和不可刪除性,防止員工撞單,丟單,跑單。
  (6)軟件另有員工管理、考勤管理等日常辦公管理所需的功能。

● 電話銷售技巧● 如何管理好家政公司● 客戶管理軟件—CRM軟件提供商● 電話銷售管理軟件—童虎電話營銷軟件● 電話銷售管理軟件 (北京)● 客戶關係管理系統能幫我們做什麼?童虎CRM客戶關係管理系統● 如何對客戶有效進行管理?● 如何解決家政公司有很多分店的問題,怎麼能集中管理?● 如何管理和提升電話營銷人員● 電話營銷管理解決方案

您感興趣的文章

● 童虎電話錄音系統—自動統計電話量/電話錄音● 電話銷售技巧● 電話銷售:不要給自己任何藉口● 電話營銷管理解決方案● 成功電話銷售員必備—童虎電話銷售管理系統● 童虎電話銷售系統提高銷售團隊工作效率● 童虎培訓管理軟件● 童虎電話銷售管理軟件——給初入行朋友的電話銷售經驗● 電話銷售管理軟件功能介紹● 客戶管理軟件—CRM軟件提供商
 
試用軟件
試用童虎系列軟件,請聯繫我們
童虎工程人員會及時爲您服務
申請試用
在線諮詢
網頁版在線客服,您可獲取
童虎系列軟件的詳情
點擊溝通
QQ聯繫
QQ版在線客服,您可獲取
童虎系列軟件的詳情
點擊溝通
電話銷售管理系統 電話銷售管理軟件 電話銷售管理 家政保潔管理軟件 家政保潔管理系統 家政保潔軟件 月嫂管理軟件 家政公司管理軟件 會展管理系統 展會管理系統 會展管理軟件 會展公司管理系統 培訓公司管理系統 培訓學校管理軟件 客戶管理系統 CRM系統 廣告公司管理系統 報刊雜誌管理系統
(c)北京童虎科技有限公司 京ICP備08104647號
地址:北京市海淀區上地尚科辦公社區1010
售前熱線:400-806-3969
售後支持:18515886915
人力資源:[email protected]
技術支持:[email protected]