童虎CRM ERP

電話銷售技巧

童虎客戶管理軟體即CRM客戶關係管理軟體系統,可輕鬆方便地維護客戶資料,維護客戶的信息、記錄客戶狀態、記錄客戶的歷次聯繫結果。可適用於電話銷售類型的企業,以及適應於會議培訓業務、商務考查、諮詢業務類型的企業。童虎電話銷售管理系統,讓您在繁忙的電話工作中找到樂趣。

電話營銷前,必須做足功課,才能把一通電話的價值體現出來。
電話營銷並不適合所有行業,也不是適合所有客戶的。當然,第一次開發新客戶,誰都無法知曉對方是否很排斥電話營銷這個方式,自然也只能嘗試一下,但作爲銷售人員來說,必須在一通電話後,知道以下幾點:
1,對方的姓名,年齡,職位,負責事務,E-Mail地址,MSN,QQ,分機;
2,對方的性格,思維方式;
3,此客戶目前有需求還是潛在的需求;
4,客戶對我司同類產品的取捨在於哪些條件上,如:價格,品質,功能性等;
5,對方排斥與你通話,還是喜歡與你通話;
6,對方是否有教導型性格,可以在教導的過程中,讓你了解對方公司的內部資料或者可以幫助你促進交易;
以上幾點的目標,對於銷售而言,心裡應該非常清楚。至於如何實現這些信息的搜集,就要看銷售的表達能力和銷售技巧。
初次通話,銷售需要注意以下幾點:
1,銷售人員不能以推銷自己的產品爲第一目標,銷售產品的前提是對方接受和信賴了你個人以及公司;因此,在談話中,銷售應先以取得對方的好感和信賴爲第一目標,要知道,第一次有好感,就可以產生第二、第三次的通話,何愁沒有機會可以接近交易?但如果,像我每天接到的某些網站推廣、軟體推廣等等,開場白就是:我是某某公司的,貴公司有沒有做網站呢?做了網站有沒有打算推廣呢?我們有好幾種推廣,您需要哪種呢?這麼多的選擇問題,很多時候成爲一種打擾,說實話,我懂推廣意義也不想選擇,何況是很多企業不一定明白某某推廣是怎麼個狀況,更是覺得煩。
2,情緒穩定;也許有人會覺得可笑,情緒穩定也能算是個注意項目。呵呵,個人覺得情緒穩定在於從拿起電話到掛上電話的那刻,銷售人員都必須保持同一個情緒階段。有接到過某些電話,小姐開始時講的興高采烈,一聽我們可能還不考慮做,就馬上冷冰冰的說知道了,然後掛了電話。感覺上落差太大,也很快就讓客戶知道,這是一個小公司的銷售。大公司的電話銷售人員都是經過培訓的,聲音、語調、反應等都是保持在一個階段上的,不會因爲某些刺激而產生落差,那代表了一個公司的背景形象。

童虎電話銷售管理系統,幫助您完成電話銷售的每個細節,提高銷售業績。

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